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Conditions Générales de vente

Le présent contrat concernant des biens est conclu entre notre entreprise immatriculée en France et un consommateur (personne agissant en dehors de son activité professionnelle) dans le cadre d’un système de vente à distance.
Les revendeurs / distributeurs bénéficient d'autres conditions de vente. Contactez nous.


 
Auteur de l’offre

Société Nouvelle Fontenille Pataud 73 Avenue Joseph Claussat Thiers - France

Tel +33 (0) 473.80.18.34

URL: www.fontenille-pataud.com

Gérants : Cécile Dissay et Yann Delarboulas

Responsable commercial : Yann Delarboulas

SARL au capital de  200000 €.

RCS : B398209536

Registre des métiers : RM63

Code APE : 2571Z (fabrication de coutellerie) N° SIRET : 39820953600026

N° Identification intracommunautaire : FR 94398209536

Caractéristiques essentielles des biens et services offerts à la vente
Bien concernés: Articles de coutellerie, couverts, articles d’art de la table , matériaux et pièces détachées pour coutellerie, articles annexes.

Important

Les articles présentés sur notre site internet ont été sélectionnés avec soin pour vous donner une idée précise de ce que nous sommes capables de livrer. Les matières que nous travaillons sont souvent naturelles et il n’est pas possible de garantir que le bois ou la corne - par exemple - vont être exactement de même coloris ou dimension que ce que vous avez vu à l’écran. Nos tire-bouchons pliants artisanaux étant des pièces uniques, il n’est pas possible de vous livrer exactement le même guillochage que ce que vous avez vu à l’écran. Cela étant, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez un souhait particulier.
En raison des frais de manutention et d’expédition le minimum de commande est de 100 euros.

Délai de livraison

Il est rapide puisqu'en règle générale, l'expédition a lieu sous quelques jours sauf pour les tire-bouchons personnalisés pour lesquels il faut compter 2 à 3 semaines. En cas de commande urgente, n'hésitez pas à inscrire URGENT (ou la date de réception souhaitée) dans la zone de commentaires du bon de commande. 

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Transport et Livraison.

Mode de livraison, assurance 

Nous informons systématiquement nos clients de l'envoi du colis. Veuillez vérifier votre filtre anti-spam. Toutes nos expéditions bénéficient d'une assurance "marchandises transportées" incluse dans le prix de votre commande. Pour des livraisons en boite à lettre, nous vous conseillons de profiter du port gratuit par la poste. Notez que même si ce service est efficace il n'y a pas de suivi pour ces envois. Pour les livraisons dans la semaine sur votre lieu de travail, nous vous conseillons de choisir parmi les services « FEDEX » ou "DPD" qui sont performants et permettent en outre de suivre sur Internet le transport du colis. 

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Transport et Livraison et Garantie et Retour.

Délai de rétractation 

Vous pouvez annuler votre commande et demander un remboursement avant la livraison, et même après : dans le cadre de l'article L221-18 du code de la consommation, le délai de rétractation est de quatorze jours ouvrables à compter du jour de la réception par le consommateur. En cas d’exercice de ce droit, nous vous rembourserons par chèque en euros dans les 14 jours (article L221-24 du code de la consommation) les sommes versées dans la mesure ou le produit livré nous est retourné en parfait état sans avoir été utilisé et dans son emballage d’origine, les frais de port sont à la charge du client. CECI NE CONCERNE NI LES PRODUITS PERSONNALISÉS, AVEC LEVIER DAMAS OU SPÉCIAUX QUI NE SERONT NI ÉCHANGÉS NI REPRIS (Article L221-28-3° du code de la consommation).

Garantie 

L'attention que nous portons à notre fabrication nous permet de vous offrir une garantie à vie contre tout vice de fabrication. Cette garantie ne concerne pas les pièces d'usure et s'applique pour un usage normal: Un couteau ne sert exclusivement qu'à couper. Tout autre usage (tournevis, burin, ouvre boîte, etc..) sera considéré comme abusif. Sauf indication qui l'autorise, un couteau ne se met jamais au lave vaisselle. La garantie s’entend départ atelier: en conséquence les frais aller et retour des marchandises sont à la charge du client. En cas de perte ou de vol lors du transport, le client doit nous informer le plus rapidement de la non réception du produit via notre page contact. Nous n'acceptons aucune livraison en contre remboursement, port dû ou avec quelque frais que ce soit à régler. Nous vous recommandons de prendre contact avec nous avant de nous retourner quoi que ce soit. Nos produits bénéficient également de la garantie légale de conformité.

Loi applicable

Les parties conviennent que ce contrat est soumis au droit français.

En cas de litige, et avant de contacter un médiateur, merci de contacter le service client : contact

Sté Nouvelle Fontenille Pataud 73 Avenue Joseph Claussat 63300 Thiers - France

Tel +33 (0) 473.80.18.34

Frais de port offerts

Nous vous offrons les frais de port sur notre gamme de tire-bouchons.

Garantie à vie

La qualité de fabrication de nos tire-bouchons nous permet de vous offrir une garantie à vie.

Service clientèle

Nous vendons notre production sur internet et dans le monde entier depuis 1999.

100% Made in France

Fontenille Pataud est une manufacture de coutellerie fine de 1929.